각 회원사 와 합법적인 방법을 먼저 찾아보고, 양자 간의 합의에 이르지 못한 경우, 해외이주협회에 피해사례에 등록 하시고, 해외이주협회에서 중재안을 통해서 해결 하실 것을 권해 드립니다. 만약 중재안이 받아들여지지 않았을 경우 재외동포청(구 외교부)에 피해신고 후 소비자보호원상담 과 법원 절차 후 회원사들이 가입되어있는 보증보험 청구하는 방법으로 진행을 하셔야 합니다. 단, 재외동포청(구 외교부)는 해외이주관련 主務官廳(주무관청)이긴하나, 이민계약은 업체와 신청자 간 이뤄지는 사적인 계약관계로 재외동포청(구 외교부)로서는 법적시비를 가릴 수 있는 입장이 아니기 때문입니다. 다만, 재외동포청(구 외교부)에 등록된 알선업체를 통하여 이민수속 추진 중 문제가 발생하였을 경우 피해신청인이 피해사실을 증명하는 서류를 첨부, 재외동포청(구 외교부)에 보험금을 청구하면 재외동포청(구 외교부)는 서울보증보험회사에 이의 지급 검토를 요청하고 있습니다. 그러나 보험금 지급여부는 보험회사가 알선업체의 보험가입 여부, 보험사고 발생시기, 보험금지급의 타당성등 제반사항에 대한 검토 후 최종 결정하게 됨을 참고하시기 바랍니다.
